Condizioni di vendita

                                                                                                                                                                                                         

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità a quanto previsto dal D. Lvo 9 aprile 2003 n. 70 (attuazione della direttiva 200/31/CE della Comunità Europea) e dal D.Lvo. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e disciplinano l’acquisto a distanza dei beni riportati nel catalogo on-line visionabile tramite il sito web raggiungibile alla URL www.zarrellasrl.com

  1. Dati del Venditore

ZARRELLA S.r.l. UNIPERSONALE

Sede legale: Via Contrada Padula n. 4 – 84014 Nocera Inferiore (SA)

Capitale sociale: Euro 1.000.000,00 int. Versato;

Codice Fiscale e Partita I.V.A.: 04717740650

Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Salerno: 04717740650

R.E.A: SA387725

Tel: 081 939193

e-mail: e-commerce@zarrellasrl.com

pec: zarrellasrl@cgn.legalmail.it

 

  1. Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini avranno il significato qui attribuito:

  1. a) “Contratto di vendita online”: indica il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore;
  2. b) “Acquirente / Cliente)”: indica la persona fisica (consumatore o professionista) o giuridica che acquista i prodotti sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
  3. c) “Consumatore”: indica la persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  4. d) “Venditore”: indica la società Zarrella S.r.l. che offre i beni tramite il sito web di cui è titolare;
  5. e) “utente”: indica la persona fisica o giuridica che ha accesso al sito anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo art. 4 (Registrazione al sito);
  6. d) “Prodotti”: indica i beni offerti in vendita sul Sito ed acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza;
  7. f) “Sito”: indica la pagina web www.zarrellasrl.com di proprietà della Zarrella S.r.l. ove è possibile stipulare un Contratto a distanza;
  8. g) “tecniche di comunicazione a distanza”: indica qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del venditore e dell’acquirente possa impiegarsi per la conclusione di un contratto tra le parti, ivi compreso il sito.

1.2 Le norme espressamente previste a tutela del Cliente Consumatore non trovano applicazione nel caso di acquisti non finalizzati al consumo privato.

 

  1. Oggetto del contratto

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i Contratti stipulati a distanza attraverso le tecniche di comunicazione a distanza (inclusa la modalità online, mediante il Sito) tra la Zarrella S.r.l. ed i Clienti aventi ad oggetto i Prodotti offerti in vendita;

2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web www.zarrellasrl.com

2.3 Il Contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente;

2.4 Le operazioni di acquisto dei Prodotti on line e la stipula del relativo contratto a distanza sono subordinate alla preventiva accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla registrazione del Cliente che effettua l’acquisto.

 

  1. Soggetti

3.1 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati dallo stesso inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;   

3.2 Accettando queste Condizioni di Vendita, il Cliente esonera Zarrella S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori derivanti da una sbagliata compilazione del form da parte del Cliente;

3.3 Al cliente è fatto assoluto divieto di inserire nomi falsi, nella procedura di ordine online;

3.4 I prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso questo Sito, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

  1. Registrazione al sito e modalità esclusiva di stipulazione del contratto

4.1 La creazione di un account sul www.zarrellasrl.com è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al sito e accettazione dei “termini di uso del sito” (disponibili on-line tramite l’apposito link collocato nel footer del sito stesso);

4.2 Nel caso in cui l’Utente abbia già creato un account personale potrà accedere ai servizi offerti dal Sito inserendo nel form di login le credenziali di autenticazione dell’account già in suo possesso;

4.3 Per creare un account mediante registrazione al Sito l’Utente deve compilare un apposito modulo, che indicherà i dati obbligatori e, eventualmente, facoltativi, inserendo: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e password. Conclusa questa fase, l’Utente dovrà cliccare sul tasto “Registrati” e al termine di questa procedura, l’Utente riceverà le c.d. “Credenziali di registrazione” (nome utente e password) all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, che saranno necessarie per l’accesso alle operazioni di acquisto dei prodotti offerti sul Sito.

4.4 La creazione di un account consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di beni tramite il sito del Venditore, di svolgere direttamente attraverso tale sito, tra l’altro, le seguenti attività, di:

  1. salvataggio e modifica dei propri dati personali;
  2. accesso a tutte le informazioni relative agli ordini;
  3. gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento;

4.5 L’Utente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’Utente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente è dunque esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le stesse si riferiscono;

4.6 Con la registrazione al sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni dal Venditore, finalizzate all’esecuzione del presente contratto. L’Utente potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilità di accedere e usufruire del Sito;

4.7 Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un Utente al Sito;

4.8 Il Venditore si riserva la possibilità di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto di buoni regalo;

4.9 L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite compilazione di apposito modulo e l’invio di apposita comunicazione al seguente indirizzo e-mail: e-commerce@zarrellasrl.com

4.10 Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.venditore.it/com ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni indicati nel punto 2 (Oggetto del contratto);

4.11 In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, il Fornitore informa l’Acquirente che:

  1. a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più servizi tramite il Sito, l’Acquirente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Fornitore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  2. b) il Fornitore invia all’Acquirente un’e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine come indicato al punto 5.7;
  3. c) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;
  4. d) dopo la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà modificarlo, accedendo all’area del Sito “I miei ordini” e seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, fino a quando non risulterà che l’ordine non è più modificabile; fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso di cui al successivo punto 12.

4.12 La lingua a disposizione dell’Acquirente per la conclusione del contratto è l’italiano.

 

  1. Conclusione ed efficacia del contratto a distanza

5.1 L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 

5.2 Ai fini della conclusione del contratto, l’Acquirente provvede all’esatta compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico online all’indirizzo www.venditore.it/com/ordini e al successivo invio online del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, con la scheda informativa del prodotto, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori e costi aggiuntivi, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato, i tempi previsti della consegna, l’invito a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita e le “Istruzioni Tipo” sul Recesso.

5.3 Visualizzata la pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente che intenda procedere all’acquisto sceglie l’opzione “Invio Ordine”. Con l'invio del form/modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy, e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni di vendita;

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano dall’Utente.

5.5 L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; l’Acquirente, inoltre, potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “I miei ordini” del Sito;

5.6 Il Venditore comunicherà all’Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 24 (ventiquattro) ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura;

5.7 Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione, provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, nella quale siano riportati anche i dati richiamati nel punto 5.2;

5.8 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte del Venditore della e-mail di cui al punto precedente;

5.9 L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione delle stesse eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Acquirente non giunga nel termine indicato, è facoltà del Venditore procedere all’annullamento dell’ordine. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico dell’Acquirente.

5.10 Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Venditore relativamente all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni comunicazione successiva con il Venditore.

 

  1. Modalità di pagamento

6.1 Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di credito: dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express, in tal caso l’intestatario dell’ordine pagato con carta di credito dovrà essere il titolare della carta di credito utilizzata e la Zarrella S.r.l. si riserva il diritto di richiedere l’invio via fax o via e-mail da parte del Cliente di copia di un valido documento di identità per verificare la titolarità. Nel caso il Cliente decida di utilizzare per l’acquisto del/i Prodotto/i tale modalità di pagamento la spedizione del prodotto avverrà al compimento dell’ordine di acquisto;
  • Bonifico bancario anticipato, in questo caso i dati dell’IBAN di Zarrella S.r.l. verranno comunicati al Cliente successivamente alla conferma dell’ordine. Nel caso il Cliente decida di utilizzare per l’acquisto del/i Prodotto/i tale modalità di pagamento la spedizione del prodotto avverrà solo all’accredito della somma sul conto corrente della Zarrella S.r.l.;
  • PayPal;

6.2 I dati della carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla Banca. La Zarrella non visualizza, non conserva né accede ai relativi dati.

6.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il Cliente è tenuto a comunicarlo durante la fase di acquisto e faranno fede le informazioni dallo stesso fornite alla Zarrella S.r.l.. Pertanto, la Zarrella S.r.l. ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. La fattura elettronica non è modificabile.

6.4 Contestualmente all’invio della e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, l'importo corrispondente al/i prodotto/i acquistato/i sarà addebitato all’Acquirente. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dall’Acquirente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata. In tal caso la Zarrella si impegna a comunicare all’Acquirente i motivi della cancellazione della vendita;

6.5 Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato all’Acquirente nei modi e nei tempi di cui ai successivi punti 14.3, 14.4, 14.5 e 14.6.

 

  1. Esecuzione del contratto a distanza

7.1 La Zarrella S.r.l. provvederà a recapitare il /i prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul siti web al momento dell’offerta del prodotto, così come confermati nella e-mail di cui al punto 5.7.

7.2 I tempi di spedizione e consegna possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi dalla conferma dello stesso e sono resi noti all’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare detti termini, ma, comunque, entro il termine indicato al successivo punto, o nel caso in cui la consegna sia ritardata o eccessivamente onerosa per causa imputabile all’Acquirente (es: quando fornisce indicazioni scorrette o nonostante i ripetuti tentativi di consegna del corriere nessuno provvede al ritiro del pacco), ne verrà dato comunque tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente;

7.3 Le modalità, i tempi di consegna e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati accedendo all’area del Sito “I miei ordini”. 

7.4 Quando il corriere effettuerà la consegna l’Acquirente dovrà verificare:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard.

2) Che il numero dei pacchi indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di pacchi effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al corriere, in mancanza di queste, il Prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o ricevuta fiscale, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

Se all’atto della consegna del Prodotto risulti un danno evidente all'imballo il Cliente dovrà:

  1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con diritto di riserva ", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, attivare immediatamente la procedura di
  2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il

In caso di Prodotti difettosi in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Zarrella S.r.l;

7.5 È dovere del Cliente destinatario provvedere al controllo di quanto ricevuto e di informare la Zarrella S.r.l. di eventuali mancanze/rotture entro 8 giorni solari dalla ricezione inviando una mail a e-commerce@zarrellasrl.com; le eventuali segnalazioni giunte in ritardo al suddetto termine possono comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità da parte della Zarrella S.r.l. e del vettore.

7.6 La Zarrella S.r.l. garantisce la spedizione e la consegna dei Prodotti acquistati solo per il territorio italiano.

7.7 Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Zarrella S.r.l., Via Contrada Padula 4 – 84014 Nocera Inferiore (SA) e/o e-commerce@zarellasrl.com oppure al numero di telefono +39 3204058061

7,8 I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.

 

  1. Informazione sui prodotti e sui prezzi

8.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (c.d. “Scheda Prodotto”);

8.2 La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica in formato digitale a corredo della scheda descrittiva. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti per la vendita e a questo fine è rappresentativa delle sue caratteristiche;

8.3 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.venditore.it/com/catalogo, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.;

        8.4 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente:

  • sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra

8.5 I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato;

8.6 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

 

  1. Disponibilità dei prodotti

9.1 Il venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato la registrazione dell’ordine tramite l’invio all’Acquirente di una conferma per posta elettronica e, successivamente, ad elaborare ed evadere gli ordini senza ritardo e, comunque, entro 3 (TRE) giorni dalla conferma dell’ordine;

9.2 Il Venditore si impegna ad indicare la disponibilità dei prodotti nella “Scheda Prodotto” ovvero ad indicare se gli stessi sono eventualmente esauriti o comunque non immediatamente disponibili la previsione dei tempi di riassortimento;

9.3 Il Venditore si impegna, altresì, qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, a comunicare tramite e-mail all’Acquirente i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, ovvero l’impossibilità di riassortimento del Prodotto e, in tal caso, l’Acquirente potrà confermare o meno l’ordine, ovvero limitarlo alle quantità disponibili in magazzino con relativa riduzione del prezzo;

9.4 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti (c.d. “Ordine Multiplo”), qualora l’indisponibilità riguardi solo taluni dei prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, il Venditore avviserà immediatamente l’Acquirente tramite e-mail e quest’ultimo sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai prodotto/i non disponibili. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’ordine Multiplo disponibili.

9.5 Nel caso in cui il contratto di acquisto avente ad oggetto il/i prodotto/i sia risolto a seguito di indisponibilità del prodotto/i, limitatamente a tale/i prodotto/i si procederà, nei termini di cui al successivo punto 9.6, alla restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tale/i prodotto/i;

9.6 Nel caso in cui l’Acquirente non confermi l’Ordine e sia già avvenuto il pagamento dell’importo totale dovuto, comprensivo di ogni altro costo aggiuntivo, il Venditore effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail.

  1. Responsabilità del venditore

10.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto;

10.2 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo;

10.3 Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, fatto comunque salvo il diritto dell’Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti;

10.4 Il Venditore non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto;

10.5 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati dal Venditore, se non in caso di mancata o ritardata consegna per causa a lui stesso imputabile o comunque indipendente dalla responsabilità del Venditore.

  1. Garanzia legale di conformità e modalità di assistenza

11.1 Tutti i prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (C.d. “Garanzia Legale”) ed è riservata agli Acquirenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (N.B.: l’imprenditore può anche scegliere di estendere a tutti la garanzia legale cosi come può essere prevista in aggiunta anche una garanzia convenzionale commerciale estensione temporale di garanzia, dietro corrispettivo);

11.2 Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna;

11.3 Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto;

11.4 La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato;

11.5 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova dell’acquisto e della consegna del prodotto;

11.6 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Acquirente ha diritto, in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

11.7 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.

11.8 In via secondaria, qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose (ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine di cui al punto precedente, l’Acquirente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto anche nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente;

11.9 Ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore;

11.10 Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente. 10.5. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità;

11.11 Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nel successivo punto Comunicazione e reclami;

11.12 Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire.

 

  1. Diritto di recesso dal contratto a distanza

12.1 Per i soli Clienti rappresentati da Consumatori è previsto l’esercizio del diritto di recesso in base alle condizioni ed alle modalità che seguono;

12.2 Il Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza senza dover fornire al venditore alcuna motivazione, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti per la restituzione dei beni;

12.3 Il periodo per esercitare il diritto di recesso previsto dal precedente punto 12.2 termina dopo quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal corriere e designato dal consumatore, acquisisca il possesso fisico del bene. Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal corriere e designato dal Consumatore, acquisisca il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

12.4 Prima che scada il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve informare la Zarrella S.r.l. della sua decisione presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto a distanza trasmettendola ad uno qualunque dei recapiti indicati all’art. 1 (Dati del venditore) delle presenti condizioni generali di vendita. Successivamente alla ricezione della dichiarazione di recesso, la Zarrella S.r.l. comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (account di posta elettronica o indirizzo e-mail dichiarato) del recesso esercitato;

12.5 La integrità del Prodotto da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto stesso;

12.6 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

 

  1. Restituzione del bene, tempi e modalità del rimborso

13.1 L’Acquirente che intende esercitare il proprio diritto di recesso deve altresì provvedere a restituire il prodotto al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Acquirente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: destinatario Zarrella S.r.l. via Contrada Padula n. 4, 84014 – Nocera Inferiore (SA). I costi diretti della restituzione del/i prodotto/i al Venditore sono a carico dell’Acquirente;

13.2 Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore procede al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’Acquirente per il prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto;

13.3 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’ Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo supplementare;

13.4 L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato.

 

  1. Comunicazione e reclami

14.1 Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Venditore, le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo via Contrada Padula n. 4, 84014 Nocera Inferiore (SA) oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo e-mail e-commerce@zarrellasrl.com, oppure telefonicamente al numero +39 3204058061 nei seguenti giorni ed orari dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

14.2 L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

 

  1. Modalità di archiviazione del contratto

15.1 Il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo i criteri di riservatezza e sicurezza.

 

  1. Legge applicabile, composizione delle controversie e foro competente.

16.1 Il presente contratto a distanza è stato redatto in conformità alla legge italiana.

16.2 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’organismo di mediazione della Camera di Commercio di Salerno e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

16.3 Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificatamente dedicato alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura cd. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=IT.

16.4 Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Acquirente. Tale Foro è inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, nel caso in cui l’Acquirente sia un Consumatore;

               

  1. Modifiche e aggiornamento

17.1 Le presenti Condizioni generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.